Länsstyrelsernas servicenivå
Skriftlig fråga 2016/17:323 av Anna-Caren Sätherberg (S)
Frågan är besvarad
Händelser
- Fördröjd
- Ärendet var fördröjt
- Inlämnad
- 2016-11-14
- Överlämnad
- 2016-11-15
- Anmäld
- 2016-11-16
- Sista svarsdatum
- 2016-11-23
- Svarsdatum
- 2016-11-24
- Besvarad
- 2016-11-24
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
till Statsrådet Ardalan Shekarabi (S)
Länsstyrelsen, statens förlängda arm i Jämtland, fungerar inte på ett önskvärt sätt. Oavsett om det är miljöprövningsdelegationen, ett överklagat kommunalt beslut eller en överprövning av ett LIS-beslut eller annan myndighetsutövning, så är handläggningstiderna för långa.
Alldeles oavsett om ärendet gäller en sportstuga vid vatten, ett täkttillstånd, fiskodling eller annan privat eller näringsverksamhet är det av största betydelse att ärendet hanteras i rimlig tid. Länsstyrelsen i Jämtland har ofta orimliga hanteringstider av nämnda ärenden med några ärenden inne på tredje året.
Utifrån förvaltningslagen ska en myndighet agera på ett snabbt och effektivt sätt gentemot medborgaren. Naturligtvis finns det enklare och svårare ärenden, men länsstyrelsen bör ändå kunna redovisa för medborgaren var ärendet ligger i hanteringen samt när den kan komma fram till ett beslut.
”Kvalitet” är ett ord som beskriver att jobbet görs på ett visst sätt inom en viss tid. Kvalitet kan också betyda en garanti för en tjänst eller varas egenskaper och innehåll. Det saknas i länsstyrelsearbetet. Likvärdiga och snabba handläggningstider i myndighetsutövning är en av de förtroendeskapande företeelser som samhället i stort skulle må mycket bra av.
Med anledning av detta vill jag fråga statsrådet Ardalan Shekarabi?
Vilka åtgärder ämnar statsrådet att vidta för att komma till rätta med länsstyrelsernas låga servicenivå?
Svar på skriftlig fråga 2016/17:323 besvarad av Statsrådet Ardalan Shekarabi (S)
Dnr Fi2016/04085/SFÖ | ||
Finansdepartementet |
Civilministern |
Till riksdagen
Svar på fråga 2016/17:323 av Anna-Caren Sätherberg (S) Länsstyrelsernas servicenivå
Anna-Caren Sätherberg har frågat mig om vilka åtgärder jag ämnar vidta för att komma till rätta med länsstyrelsernas låga servicenivå.
Förtroendet för den svenska statsförvaltningen håller generellt sett en hög nivå. Vi ska ha en rättssäker och effektiv statsförvaltning med god kvalitet, service och tillgänglighet vilket kräver ett kontinuerligt utvecklingsarbete. Det är också angeläget att den statliga förvaltningen genom bl.a. en ändamålsenlig organisering ges goda förutsättningar för att utföra sitt uppdrag.
I den svenska förvaltningsmodellen ankommer det på varje myndighets ledning att, i enlighet med regleringen i myndighetsförordningen (2007:515), se till att verksamheten bedrivs effektivt och enligt gällande rätt. Myndigheters serviceskyldighet gentemot medborgare och företag regleras vidare i förvaltningslagen (1986:223).
När det gäller länsstyrelsernas ärendehandläggning vidtar länsstyrelserna olika åtgärder för att minska ärendebalanser och handläggningstider. Länsstyrelserna har bl.a. satt upp gemensamma mål för handläggningstider för ett urval av ärendeslag. Regeringen har beslutat om inriktningsmål för länsstyrelsernas handläggning av överklaganden enligt plan- och bygglagen liksom för miljöprövningsdelegationernas handläggning. Länsstyrelserna genomför också olika brukarundersökningar för att utveckla servicen. Jag följer noga vilken inverkan dessa åtgärder har på länsstyrelsernas handläggningstider och service.
Stockholm den 24 november 2016
Ardalan Shekarabi
Intressenter
Frågeställare
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.