Konsumentverkets tillsyn av marknadsföring och avtalsvillkor

Riksrevisionens granskningsrapport 2022:13

Sammanfattning

5

1

Inledning

9

1.1

Motiv till granskning

9

1.2

Övergripande revisionsfråga och avgränsningar

10

1.3

Bedömningsgrunder

11

1.4

Metod och genomförande

13

2

Beskrivning av tillsynen

15

2.1

Tillsynens organisation

15

2.2

Konsumentverkets marknadsrättsliga tillsynsansvar

16

2.3

Insatser för ökad regelefterlevnad

18

2.4

Konsumentverkets interna mål

19

3

Regeringens styrning och uppföljning

21

3.1

Regeringens styrning

21

3.2

Regeringens resultatbedömning

24

4

Metoder för problemuppfångning

26

4.1

Information från konsumenter och andra aktörer

26

4.2

Verktyg för bevakning av digital marknadsföring

34

4.3

Informationskällornas betydelse