Kvalitetsutveckling inom den offentliga sektorn

Motion 1993/94:K501 av Carl Olov Persson och Dan Ericsson i Kolmården (kds)

Inom svenskt näringsliv sker för närvarande en viktig
satsning på kvalitetsutveckling. Kravet på kvalitet och på
tillförlitlig dokumentation av att företagen lever upp till en
hög standard på området har stigit oavbrutet.

Ett internationellt kvalitetsbegrepp är ISO 9000. En
utveckling mot ökat kvalitetstänkande ger i slutändan
konsumenten bättre produkter och service och innebär
minskade kostnader för företag och kunder.

Den offentliga sektorn är viktig, särskilt ur
servicesynpunkt. Därför måste även den offentliga sektorn
satsa på en kraftig utveckling av kvalitetsarbetet.

Kvalitetsbegrepp som ISO 9000 uppfattas troligen som
alltför statiska inom stora delar av den offentliga sektorn.
Därför bör det övervägas om en ISO-standard som håller
på att utvecklas, och som går under beteckningen ''Total
Quality Management'', skulle vara bättre att tillämpa.

I detta kvalitetsbegrepp ingår även ansvar för
produktutveckling, rationellare arbetsmetoder och vilja att
skapa bättre service. Begreppet innefattar att den som
vänder sig till den offentliga sektorn aldrig bör avvisas utan
rekommendation om hur han eller hon skall gå vidare för
att finna lösningar på sina problem.

I det dynamiska skeendet på kvalitetsområdet måste den
offentliga sektorn hänga med. Det gamla svenska begreppet
''Svensk kvalitet'' måste ha hög klang inom den offentliga
sektorn.

Vi föreslår därför att kvalitetsprogram startas inom den
offentliga sektorn och att programmet skall gälla alla delar
av sektorn.

Hemställan

Med hänvisning till det anförda hemställs

att riksdagen som sin mening ger regeringen till känna
vad i motionen anförts om utveckling av ett
kvalitetsprogram för den offentliga sektorn.

Stockholm den 19 januari 1994

Carl Olov Persson (kds)

Dan Ericsson (kds) i Kolmården