Reklamering av begravningstjänster

Motion 1997/98:L705 av Kenneth Kvist och Tanja Linderborg (v)

Inledning

En språkforskare höll på att studera de oregelbundna verben i svenska dialekter.

En dag kom han till en liten by – i det då ännu egna länet – Skaraborg. Med anteckningsbok och fickbandspelare i högsta hugg skulle han gripa sig an uppgiften att intervjua ortsborna. Den förste han stötte på var en äldre man som satt på en bänk framför lanthandeln. (Detta utspelade sig på den tid då sådana affärer ännu var vanliga.)

Språkforskaren gick fram till den gamle, bockade sig artigt och undrade om han kunde få ställa en fråga. Jag studerar lingvistik och forskar om hur oregelbundna verb böjs i olika dialekter. Skulle farbror vilja vara vänlig och säga mig hur den lokala varianten av imperfektum av verbet dö låter. Den gamle tittade frågande upp på forskaren.

Nå, tänkte språkforskaren, här gäller att vara pedagogisk, att tala till bönder på bönders vis och sade: Vad jag menar är: Kan farbror säga om ni här i byn säger

Jag dog, jag dogde eller jag dödde? Den gamle tittade lite eftertänksamt på honom och sade: Vi säger lá ingenting när vi ä döa.

Verkligheten kan ibland överträffa till och med en västgötahistoria.

Instruktionen för Allmänna reklamationsnämnden

Enligt instruktionen för Allmänna reklamationsnämnden skall nämnden pröva tvister mellan konsument och näringsidkare. Nämnden vägrar dock att befatta sig med reklamationer av begravningar. I instruktionens 3 § heter det att nämnden inte prövar ärenden som är anmälda av någon annan än konsumenten. Något ljushuvud har då tolkat detta så att ett dödsbo är någon annan än konsumenten. Logiken är densamma som i språkforskarens fråga ovan.

Uppenbart måste förordningen (1988:1583) på denna punkt förtydligas så ett dödsbo ges samma rätt att få hjälp med reklamation som andra konsumenter har. Annars hänvisas dödsbon till branschens egen reklamationsnämnd om en begravningsbyrå inte levt upp till sina löften.

Hemställan

Med hänvisning till det anförda hemställs

att riksdagen hos regeringen begär att förordningen (1988:1583) med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden förtydligas så att även dödsbon kan få stöd av reklamationsnämnden i tvister med näringsidkare.

Stockholm den 5 oktober 1997
Kenneth Kvist (v)	Tanja Linderborg (v)