AB Svensk Bilprovning
Skriftlig fråga 2000/01:1180 av Skårvik, Kenth (fp)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2001-05-09
- Anmäld
- 2001-05-15
- Besvarad
- 2001-05-16
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
den 9 maj
Fråga 2000/01:1180
av Kenth Skårvik (fp) till näringsminister Björn Rosengren om AB Svensk BilprovningAB Svensk Bilprovning har monopol på kontrollbesiktningar i Sverige. Folkpartiet har vid ett antal tillfällen föreslagit att bilprovningen ska konkurrensutsättas, men detta förslag har tyvärr inte fått gehör i riksdagen.
När nu riksdagsmajoriteten vill behålla AB Svensk Bilprovnings monopol bör man se till så att detta organiseras så att det är service- och kundvänligt. Här finns det i dag uppenbara brister. Det finns ständigt klagomål om att det är för långa köer för att få en tid för kontrollbesiktning. Privatbilisten kanske inte hinner få sin bil besiktigad till semesterresan. Yrkesförare blir tvingade att ställa sina fordon för att de inte kan få en besiktningstid med svåra ekonomiska avbräck som följd. Så kan det inte få fortsätta.
Med hänvisning till det anförda skulle jag vilja ställa följande fråga till näringsministern.
Vilka planer har näringsministern för att få ett effektivare och mer servicevänligt bokningssystem för AB Svensk Bilprovning?
Svar på skriftlig fråga 2000/01:1180 besvarad av
den 16 maj
Svar på fråga 2000/01:1180 om AB Svensk Bilprovning
Näringsminister Björn Rosengren
Kent Skårvik har frågat vilka planer jag har för att få ett effektivare bokningssystem för AB Svensk Bilprovning. Frågan ställs mot bakgrund av klagomål på långa kötider till kontrollbesiktningen.
Först vill jag framhålla att jag anser det är av största vikt att Bilprovningen kan upprätthålla en hög servicenivå till låga kostnader för sina tjänster. Därför har man nyligen infört ett nytt bokningssystem som syftar till att förbättra kundernas möjligheter att beställa tid. Det handlar om tre olika system med tillgänglighet dygnet runt under årets alla dagar. Bokning kan ske via Internet/hemsidan, via talsvar eller via telefon till kundtjänst (callcenter) med gemensamt telefonnummer. En stor andel bokar via Internet. Inställelseperioden för fordon med slutsiffra 5 har också ändrats från mars@juli till maj@september i syfte att minska den höga efterfrågan av besiktningstjänster under våren och försommaren.
Under senvintern drevs ett projekt där man i en försöksverksamhet via kallelsen till besiktning erbjöd kunder en förbokad tid. Utvärderingen av försöket har pekat på ett positivt resultat (40 % accepterar tiden) och ett system med förbokad tid kommer i någon form att införas nästa år. Bilprovningen driver dessutom ett antal projekt i syfte att förbättra lokaler och utrustning för att ytterligare förbättra besiktningsflödena och besiktningskvaliteten inom ramen för en låg besiktningsavgift.
Enligt uppgift från Bilprovningen har väntetidsläget förbättrats avsevärt i år jämfört med tidigare år. Den genomsnittliga väntetiden för hela landet är 17 dagar för personbilar och 25 dagar för lastbilar. Några områden har för tillfället långa väntetider. Det gäller Västernorrland, Malmö, Kalmar och Västerås. Där genomförs åtgärder för att minska väntetiderna. I övriga områden är läget under kontroll. Om det visar sig att de vidtagna åtgärderna inte räcker till för att nå en acceptabel servicenivå bör bolaget naturligtvis vidta ytterligare åtgärder.
Intressenter
Frågeställare
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.