Bristande tillgänglighet hos SJ
Skriftlig fråga 2016/17:787 av Robert Halef (KD)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2017-02-01
- Överlämnad
- 2017-02-02
- Anmäld
- 2017-02-03
- Svarsdatum
- 2017-02-08
- Sista svarsdatum
- 2017-02-08
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
till Närings- och innovationsminister Mikael Damberg (S)
SJ har i smyg infört en avgift på 100 kronor för den som köper tågbiljetter på telefon, i butiker eller på en resebyrå. Dessutom är direktbetalning via internetbank borttaget som betalningsmöjlighet. Den som vill köpa biljetter är hänvisad till att antingen köpa via automat på stationen, med kontokort eller med faktura. Detta innebär i sig nya problem. Från Luleå i norr till Hässleholm i söder finns det stationer som saknar automater.
Detta skapar barriärer för många äldre och funktionshindrade att resa. Jag har blivit kontaktad av flera av dem, och jag är säker på att även statsrådet känner till deras berättelse.
Mot bakgrund av ovanstående vill jag fråga närings- och innovationsminister Mikael Damberg:
Vilka åtgärder tänker ministern vidta för att säkerställa att SJ:s resor tillgängliggörs för alla?
Svar på skriftlig fråga 2016/17:787 besvarad av Närings- och innovationsminister Mikael Damberg (S)
N2017/00830/SB. | ||
Näringsdepartementet |
Närings- och innovationsministern |
Till riksdagen
Svar på fråga 2016/17:787 av Robert Halef (KD) Bristande tillgänglighet hos SJ
Robert Halef har frågat mig vilka åtgärder jag avser vidta för att säkerställa att SJ AB:s resor tillgängliggörs för alla.
Den 11 januari 2017 införde SJ AB en separat serviceavgift om 100 kr per beställning i SJ AB:s manuella kanaler. Samtidigt sänktes dock bokningsavgiften från tolv procent till fyra procent vilket innebär att det för ett flertal kunder blir ett lägre biljettpris.
En majoritet av alla tågbiljetter köps i dag digitalt på webben, i appen eller i biljettautomat. Färre än var tjugonde biljett köps med personlig service i någon resebutik eller via telefon. Utöver kortbetalning så samarbetar SJ AB med ombud. Det innebär att man kan köpa tågbiljetter och få hjälp med personlig service på cirka 600 försäljningsställen runt om i landet och förutom ombuden så säljer även traditionella resebyråer tågresor.
Jag har inhämtat från SJ AB att de kunder som önskar har möjlighet att få hjälp av SJ AB:s medarbetare att själva köpa sina biljetter, via biljettautomat, på sj.se eller i SJ AB:s app. Ingen serviceavgift tas då ut och kunden vet inför nästa köp hur det fungerar. Erbjudande om hjälp till självbetjäning lämnas i både resebutik och via tonval på telefon. Vidare har personer med funktionsnedsättning en egen kontaktväg till SJ Servicecenter där ingen serviceavgift tas ut.
SJ AB förvaltas av regeringen genom Regeringskansliet, Näringsdepartementet. Det är dock SJ AB:s styrelse och ledning som ansvarar för den löpande förvaltningen av bolagets operativa verksamhet. Jag har fullt förtroende för SJ AB:s styrelse och ledning och finner inte
anledning att vidta några åtgärder med anledning av frågan.
Stockholm den 6 februari 2017
Mikael Damberg
Intressenter
Frågeställare
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.