Gode män och konsumenträttsliga sammanhang
Skriftlig fråga 2023/24:919 av Laila Naraghi (S)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2024-05-17
- Överlämnad
- 2024-05-20
- Anmäld
- 2024-05-21
- Svarsdatum
- 2024-05-29
- Sista svarsdatum
- 2024-05-29
- Besvarad
- 2024-05-29
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
till Justitieminister Gunnar Strömmer (M)
Det har framkommit information om brister i lagstiftningen och/eller handläggningen av frågor kring gode mäns möjlighet att företräda sina huvudmän i relation till avtal och konsumenträttsliga frågor.
En situation som beskrivits av en god man var när dennes huvudman via sitt mobil- och internetabonnemang beställde en extratjänst. Det rörde sig om en film. När fakturan kom ifrågasatte den gode mannen denna till mobiloperatören, men företaget hänvisade till att de bara förmedlade tjänsten och hänvisade den gode mannen till ett annat företag, som i sin tur hänvisade den gode mannen till ett tredje företag, som tydligen var den egentliga leverantören.
Den gode mannen försökte via myndighetskontakter få klarhet i vad som gäller men fick svaret att det inte finns några domar som vägledning.
Vi har nåtts av synpunkter om att i en digital ekonomi bör köp av ovan beskrivet slag regleras på något sätt. Det torde också vara rimligt att göra det möjligt för gode män att hjälpa sina huvudmän när dessa får problem med företag som använt sig av tvivelaktiga försäljningsmetoder.
Med anledning av ovanstående vill jag fråga justitieminister Gunnar Strömmer:
Avser ministern och regeringen att vidta några åtgärder för att gode män ska kunna bistå sina huvudmän i konsumenträttsliga sammanhang, och i så fall vilka?
Svar på skriftlig fråga 2023/24:919 besvarad av Justitieminister Gunnar Strömmer (M)
Svar på fråga 2023/24:919 Gode män och konsumenträttsliga sammanhang
till Justitieminister Gunnar Strömmer (M)
Svar på fråga 2023/24:919 av Laila Naraghi (S) Gode män och konsumenträttsliga sammanhang
Laila Naraghi har frågat mig om jag och regeringen avser att vidta några åtgärder för att gode män ska kunna bistå sina huvudmän i konsumenträttsliga sammanhang, och i så fall vilka.
Den situation som Laila Naraghi beskriver i sin fråga visar att dagens konsumentmarknad kan vara komplicerad. Det gäller inte minst för personer som har behov av stöd i form av en god man.
Det är givetvis viktigt att den som är god man har möjlighet att hjälpa sin huvudman även i en digital miljö. Den 1 maj 2022 trädde den nya konsumentköplagen (2022:260) i kraft. Ett av syftena med den nya lagen var att anpassa de konsumentköprättsliga reglerna till den digitala utvecklingen och stärka konsumentskyddet. Lagen reglerar bl.a. vad som gäller för leverans och betalning av ett digitalt innehåll eller en digital tjänst, vad som utgör fel på det digitala innehållet eller tjänsten, och vem som ansvarar för felet.
En god man kan förordnas för att bevaka någons rätt, förvalta någons tillgångar eller sörja för någons person. I att bevaka någons rätt ingår bl.a. att bestrida felaktiga fakturor och avtal. Redan i dag finns alltså möjlighet för en god man att bistå sin huvudman i den situation som frågeställningen berör. Den digitala utvecklingen kan dock medföra vissa utmaningar på ställföreträdarområdet, vilket har uppmärksammats i betänkandet Gode män och förvaltare – en översyn (SOU 2021:36). I betänkandet pekas bl.a. på att det kan vara svårt för ställföreträdaren att utföra vissa ärenden för huvudmannens räkning digitalt, och det lämnas förslag som syftar till att underlätta användningen av digitala tjänster för personer med god man eller förvaltare. Betänkandet har remitterats och arbetet med att analysera förslagen och remissvaren pågår för närvarande inom Regeringskansliet.
Vid sidan av detta vill jag också lyfta fram det arbete som Konsumentverket bedriver för att hjälpa näringsidkare att förbättra sin kundtjänst.
För regeringen är det viktigt att de som är i behov av en ställföreträdare – t.ex. en god man – får den hjälp och det stöd de behöver. I arbetet för att uppnå detta kan det nämnda betänkandet utgöra en viktig del.
Stockholm den 29 maj 2024
Gunnar Strömmer
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.