Konsumentförtroende för handelns datainsamling
Skriftlig fråga 2020/21:971 av Angelica Lundberg (SD)
Frågan är besvarad
Händelser
- Inlämnad
- 2020-12-10
- Överlämnad
- 2020-12-11
- Anmäld
- 2020-12-14
- Svarsdatum
- 2020-12-28
- Sista svarsdatum
- 2020-12-28
- Besvarad
- 2020-12-28
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.
till Statsrådet Lena Micko (S)
Konsumenters förtroende för handelns datainsamling är lågt. Det har visat sig i undersökningar inom ett projekt vid Lunds universitet, i samverkan med Handelsrådet. Inom projektet har relationen mellan handlare och kunder i termer av datainsamling och tillit undersökts. Resultaten indikerar att svenska handlare behöver göra mycket för att öka kundernas förtroende för hur deras datainsamling och datahantering sker.
Den digitala handeln blir allt viktigare och ökar i omfattning. Det innebär även en ökning av datainsamling och personuppgifter. Förtroende mellan handlare och kund är avgörande för goda affärer, och även för en bra kundtrygghet. De flesta är överens om att datainsamling är nödvändig. Frågan är bara hur den sker, hur det redovisas och hur dessa data används. Studien visar att datainsamling inte sker i samförstånd.
Handeln har rätt till och behov av viss datainsamling, inom reglementet. Vid sidan av det är även konsumenttryggheten viktig. Om konsumenter har lågt förtroende för handeln gällande hur datainsamling sker innebär det negativa förutsättningar för handeln, konsumentnöjdhet och konsumenttrygghet.
Mot bakgrund av detta vill jag fråga statsrådet Lena Micko:
Ser statsrådet anledning att undersöka behovet av eventuella utökade konsumenttrygghetsåtgärder gällande digital datainsamling?
Svar på skriftlig fråga 2020/21:971 besvarad av Statsrådet Lena Micko (S)
Svar på fråga 2020/21:971 av Angelica Lundberg (SD)
Konsumentförtroende för handelns datainsamling
Angelica Lundberg har frågat mig om jag ser anledning att undersöka behovet av eventuella utökade konsumenttrygghetsåtgärder gällande digital datainsamling.
När allt mer av handeln blir digital är det av stor vikt att konsumenter känner sig trygga med hur deras personuppgifter behandlas och att deras integritet skyddas av de företag de handlar med. Sedan maj 2018 tillämpas EU:s dataskyddsförordnings regler på företags personuppgiftsbehandling. Denna lagstiftning innebar ett stärkt skydd för medborgarnas integritetsskydd på internet. Det är ännu för tidigt att bedöma vilken effekt detta regelverk haft och om det finns skäl att vidta ytterligare åtgärder för att stärka personuppgiftsskyddet i handeln. Regeringen följer dock kontinuerligt frågan och deltar aktivt i det arbete som pågår inom EU rörande skyddet för medborgarnas personuppgifter och integritet.
Stockholm den 22 december 2020
Lena Micko
Intressenter
Frågeställare
Besvarad av
Skriftliga frågor
Riksdagens ledamöter kan kontrollera regeringen genom att ställa skriftliga frågor till ministrarna. Ministrarna besvarar frågorna skriftligt.