Förlängd försöksverksamhet vid medborgarkontor
Debatt om förslag 25 april 2002
Protokoll från debatten
Anföranden: 2
Anf. 1 Kerstin Kristiansson Kar (S)
Fru talman! I det här KU-betänkandet föreslås att
giltighetstiden för lagen om försöksverksamhet med
samtjänst vid medborgarkontor ytterligare förlängs
till utgången av juni 2004. Den här försöksverksam-
heten, som faktiskt trädde i kraft i juli 1994 och som
fick en utvidgning 1997, har av de många människor
som berörts av den upplevts som oerhört positiv så-
tillvida att det har blivit ökad närhet och ökad till-
gänglighet. Man kan också nämna den här effektivi-
tetsfaktorn. Med tanke på att vi för några veckor
sedan, närmare bestämt den 4 april, i den här kamma-
ren debatterade demokratifrågor är det här ett exem-
pel på en bra försöksverksamhet när det gäller demo-
krati.
Jag har tagit del av goda exempel på ganska nära
håll eftersom min grannkommun i Västernorrland
bedrev den här verksamheten. Det var bara under en
tid, men under den tid då det varade vet jag att med-
borgarna upplevde verksamheten som mycket bra.
Även personalen, som var med i verksamheten,
tyckte att den fungerade på ett alldeles utomordentligt
sätt.
Då kan ju vän av ordning undra: Varför perma-
nentas inte en verksamhet som fungerar så bra ur inte
minst ett demokratiperspektiv? Det är ju så att det för
närvarande pågår en del utredningsarbete, och också
ett arbete kring hur man kanske kan utvidga den här
verksamheten. I avvaktan på det permanentar man
inte försöksverksamheten, utan den får pågå ytterliga-
re några år.
Jag tycker att det är glädjande att vi i utskottet
kunde ha en bred enighet kring de här frågorna. Det
kan ju tyckas lite förunderligt att jag kliver upp i
talarstolen och pratar för ett enigt utskott, men jag
tycker att det är viktigt, med tanke på att vi har de-
batterat demokratifrågor så flitigt den här våren, att
man belyser även den här frågan.
En motion som kom in under allmänna motionsti-
den var fogad till betänkandet. I den motionen pratar
man lite grann kring närhetsbegreppet, att man kan-
ske ska utlokalisera medborgarkontoren från central-
orten. Det är naturligtvis viktigt för att få maximal
effekt på verksamheten, men samtidigt är det kanske
inte något som avgörs i Sveriges riksdag. Ytterst är
det en fråga mellan parterna, kommunen och de övri-
ga samhällsorgan som deltar i den här samtjänstverk-
samheten på medborgarkontoret.
Med det vill jag avsluta, och naturligtvis yrka bi-
fall till förslaget i betänkandet.
Anf. 2 Lars Hjertén (M)
Fru talman! Man kan säga att väl fungerande
medborgarkontor är lokal demokrati i praktiken. Det
positiva med medborgarkontor är ju att man utgår
från allmänhetens behov av service och att stat,
kommun och landsting anpassar sig efter allmänhe-
tens behov. Det borde vara självklart att så är fallet,
men det är det inte alltid.
Jag har besökt särskilt ett medborgarkontor vid
några tillfällen. Då har jag märkt hur mycket lättare
det är för t.ex. äldre, rörelsehindrade personer att nå
de myndigheter som man har behov av att träffa. Man
träffar dem på samma ställe. Ett medborgarkontor
anpassar ju också öppethållandetiderna så att man har
öppet samtidigt. Det är ju inte alltid så om man går
till olika kontor. Jag har träffat äldre som har sagt att
det är oerhört positivt. I stället för att behöva anlita
färdtjänst och uppsöka tre fyra kontor kan man alltså
träffa alla de här myndigheterna vid ett och samma
tillfälle.
Det finns en del utredningar som Kerstin Kristi-
ansson Karlstedt berörde här. En som jag tycker är
särskilt intressant är den som Statskontoret gör. Man
ska där försöka se hur allmänheten ska kunna få ser-
vice från olika myndigheter dygnet runt via Internet.
Man ska kunna få ärenden behandlade och också
kunna få information. Det är ett system som vi vet att
bankerna tillämpar sedan länge. Vi kan ju betala våra
räkningar oavsett vilken tid på dygnet vi sitter vid
datorn om vi är uppkopplade till Internet. Att den
servicen också skulle kunna genomföras av olika
myndigheter tror jag är värdefullt för många även om
förstås mycket i fortsättningen också kräver personli-
ga sammanträffanden.
Fru talman! Försöken med medborgarkontor in-
fördes som Kerstin Kristiansson Karlstedt sade den 1
juli 1994 av den borgerliga regeringen. Det var ju
väldigt positivt att den nya socialdemokratiska rege-
ringen inte upphävde det här beslutet. Vi är som sagt
helt eniga om principerna för att fortsätta den här
försöksverksamheten. Jag tycker att det borde vara så
framöver att det blir regel snarare än undantag med
den här typen av service till allmänheten, men vi får
avvakta ytterligare några år. Jag hoppas att riksdagen
är lika enig efter 2004 som den är i dag när den säger
att det här ska permanentas, det som hittills har ett
varit försök. Jag yrkar alltså också bifall till förslaget
i betänkandet.
Dokument
Beslut
Försöksverksamheten vid medborgarkontor förlängs (KU30)
Försöksverksamheten med samtjänst vid medborgarkontor förlängs t.o.m. juni 2004. Samtjänsten vid medborgarkontor innebär att statliga myndigheter, en allmän försäkringskassa, ett landsting eller en kommun kan använda varandras personal till att utföra enklare förvaltningsuppgifter (se även 1996/97:KU9 ).
- Riksdagens beslut
- Kammaren biföll utskottets förslag.